央视新闻客户端音书（新闻联播）：春运技巧，每天有1000多万名游客乘坐火车出行，其中一部分需要中调理乘，最短的换乘时刻相通只须几分钟。如何作念到中转不误车？遭逢艰苦的时候有东说念主匡助呢？一批铁路客运员在清苦奋勉着，《新春走下层》记者今天（1月31日）就带您走近这些让出行路更忍让的东说念主。

几天前，记者在济南西站，赶上了一回由荣成始发的经停列车，因大雪误点。

挂掉电话，陈璐赶快组织客服中心的共事，下到2号站台，一场进攻换乘速即伸开。

抢出的两分多钟让18位游客凯旋换乘。这背后，有陈璐她们的全部小跑，也有大数据系统的有劲撑抓。在客服中心的这台电脑上，游客搭车、客运经管、站车交互，一系列的数据给换乘职业打出了提前量。

济南西站是京沪高铁上的刚劲枢纽，这里邃晓宇宙300多个高铁车站。每天近10万东说念主次的客流中，有约4万多换乘游客从这里赶赴北京、上海、西安、郑州，赶不上车的游客会第一时刻找到客服中心。

帮游客找车本来不是客服中心的使命，但有了这个大数据系统赞理，她们不错明晰看到车站的换乘东说念主数和车次，也就有了元气心灵匡助更多的游客解燃眉之急。陈璐每天最多要和1000多位游客打交说念，她在心里给我方提了个条款，岂论对方何等骄贵，她要永远保抓浅笑。

陈璐的现象也影响着身边的共事，年青的客运员们十分留心那些下错站、找错检票口的游客。这位准备去泰安的游客提前在济南西站下车了，碰巧遭逢了刚刚送站的客运员孔梓萱，几分钟后，为他寻找到了摆布的一回列车。

这个春节云开体育，陈璐和共事们依然不行休息。多年的客运职业岗亭，让她们如故民俗了在车站里过年。